Definicija komunikacijskih kanala

Naziva se putem vodova, staze, pristupa ili staze, bilo fizičke ili simbolične. Komunikacija, u međuvremenu, aludira na proces prijenosa poruke, koju generira izdavatelj i namijenjen je primatelju.

* Raznolikost : kao što je spomenuto u prethodnom odlomku, danas ljudi imamo velik broj različitih komunikacijskih kanala, među kojima se ističu aplikacije za razmjenu izravnih poruka, društvene mreže i mobilna telefonija. Što je veća raznolikost, više je mogućnosti da poruka stigne na svoje odredište, jer ako jedna od alternativa ne uspije, može se testirati s drugom;

* kvaliteta : ova točka je relativna, budući da je za ocjenu kvalitete komunikacijskog kanala potrebno locirati u njenom kontekstu i analizirati potencijalne anomalije. Na primjer, ako se žičana veza između dva telefonska terminala može smatrati lošom kvalitetom ako nije adekvatno izolirana ili ako primijetite previše pogoršane dijelove, aplikacija za razmjenu izravnih poruka trebala bi analizirati svoj algoritam šifriranja, prisutnost invazivnog oglašavanja ili opcije koje se nude korisniku;

* pristupačnost : osobito u području komunikacija putem tehnoloških sredstava, vrlo je važno razmotriti mogućnosti sugovornika prije odabira ili razvoja komunikacijskog sredstva, kako bi ga svi sudionici mogli iskoristiti. U ovom slučaju govorimo o ekonomskim pitanjima (koja se ne nude po visokoj cijeni ili koja su besplatna) i zdravlju (ne isključuju one osobe s tjelesnim ili mentalnim oštećenjima, kad god je to moguće).

Uz tri gore navedene točke, komunikacijski kanal je učinkovit kada poštuje karakteristike i ograničenja svog konteksta, i društveno, geografski, ekonomski i povijesno. Za to je potrebno krenuti od jasnog i koherentnog cilja, koji je prilagođen potrebama i ne namjerava obuhvatiti više od mogućeg.

Preporučeno