Povratne informacije su engleski izraz koji se može prevesti kao povratne informacije ili povratne informacije . Radi se o hranjenju sustava kroz povratak sektora ili postotak njegove proizvodnje.

Povratna informacija, na taj način, je mehanizam koji uključuje povratak dijelova elemenata koji napuštaju sustav. To znači da nešto napušta sustav, a zatim ga, barem dio ili omjer, ponovno ulazi. Mnogo puta povratak izlaza dopušta da se ispravi dotični sustav iz podataka koji ulaze.

Uobičajeno je da se ideja o povratnim informacijama koristi u području komunikacije, kao povrat koji donosi primatelj. Osnovni nacrt komunikacijske situacije uključuje pojedinca koji izdaje poruku ( pošiljatelja ) i pojedinca koji ga prima ( primatelja ). Ako primatelj, prilikom dobivanja informacija o poruci, odgovori pošiljatelju, dobiva se povratna informacija. Pretpostavimo da u televizijskom programu sportski novinar misli da mladi tenisač ima talent da postane broj jedan na svjetskoj ljestvici. Novinar poziva javnost da mu šalje svoje komentare putem Facebooka, Twittera ili WhatsAppa . Kada ljudi uzmu komentar novinara i "vrate" ga vlastitim mišljenjem, generira se povratna informacija.

Treba napomenuti da povratne informacije mogu biti pozitivne (ako izlazni rezultat ima tendenciju povećanja aktivnosti sustava) ili negativan (kada izlaz minimizira aktivnost ili rad sustava).

Brojne su tvrtke koje sada ne oklijevaju promicati korištenje povratnih informacija putem društvenih mreža. Ono što oni čine ohrabruju ga tako što će poduzeti sljedeće zadatke:
- Diferencirati u svojim socijalnim uslugama publikacije koje prave na blogu.
- Dijeljenje sadržaja, ali i dodavanje pitanja.
- Neka vrsta publikacije pred kojom je gotovo nemoguće ne komentirati ili manifestirati.
- Povremeno morate odabrati kako napraviti ankete, natjecanja ili promocije namijenjene potencijalnoj javnosti tvrtke.
- Na isti način, također je naznačeno da je bitno odgovoriti na najkraći mogući način na ono što su komentari i pitanja klijenata.

Uz sve navedeno, ne smije se zanemariti ni to da je utvrđeno da povratne informacije postaju odličan alat za održavanje dobrih odnosa unutar tvrtke s onim što su radnici. Konkretno, smatra se da će provedba ove akcije osigurati da zaposlenici žele ostati u tvrtki, da imaju najbolje smjernice, biti u toku sa svime što se događa u tvrtki i da im pomognu da razviju svoje vještine.

Posljednjih godina, iz navedenih razloga i mnogih drugih, potiču se povratne informacije s navedenim radnicima iz područja ljudskih resursa. Konkretno, iz ovog treninga aktivnosti su razvijeni za zaposlenike koji dolaze u tvrtku, vrednovanje akcije su poduzete, obveza je stvoriti lik mentora ...