Razgovor je djelovanje i učinak govorenja jedne ili više osoba s drugom ili drugima . Pojam potječe od latinskog conversatĭo i često se koristi kao sinonim za dijalog ili razgovor . Na primjer: "Guverner je imao opsežan razgovor s ocem žrtve i obećao da će pronaći počinitelje", "Jučer sam čuo razgovor u vlaku gdje je jedna žena rekla drugoj da će predsjednik podnijeti ostavku", " Čekaj malo, molim te? Ovo je privatni razgovor . "
Razgovor uključuje komunikaciju kroz neku vrstu jezika (usmenu, gestualnu, pisanu itd.). To uključuje interakciju u kojoj dva ili više ljudi zajednički konstruiraju tekst (za razliku od monologa).
Konkretno, da bi razgovor mogao postojati, mora se odigrati niz temeljnih elemenata. Naime, među njima su sljedeći:
• Izdavatelj, koji je odašiljač informacija.
• Primatelj koji prima gore navedene informacije.
• Poruka, što je ono što se prenosi, to jest gore spomenuta informacija.
• Kod, koji je jezik na kojem se odvija razgovor.
• Kanal, gdje bi se nalazila informacija.
• Kontekst, mjesto gdje se daje sama poruka.
Osim svega navedenog, neophodno je jasno naglasiti da za ostvarenje razgovora i plodonosnost za uključene strane mora biti ispunjen niz važnih zahtjeva:
• Oba subjekta trebaju sa zanimanjem slušati drugoga i, naravno, obratiti pažnju jedni na druge.
• Od vitalne je važnosti ne prekidati riječi osobe koja govori.
• Uvijek održavajte apsolutnu toleranciju prema izjavama i mišljenjima druge osobe uključene u dijalog.
• S vremena na vrijeme skicirajte osmijeh.
• Izbjegavajte nagle promjene tema.
• Osoba s kojom se razgovarate ne smije se zanemariti.
• Morate govoriti jasno, s glasom koji nije previsok niti prenizak, bitno je biti kratak i ne koristiti agresivan ili prijeteći ton.
Također ne možemo zanemariti činjenicu da se unutar bilo kojeg razgovora mogu pojaviti tzv. Šumovi, koji su svi ti elementi koji ga ometaju i remete. Primjeri toga su ometanja među sudionicima, ona koja zvoni telefon ...
Kontekst u kojem se razgovor razvija određuje njegove karakteristike. Neformalni razgovor obično se vrti oko nekoliko tema, bez prethodne organizacije. Formalni razgovor, međutim, zahtijeva određeni protokol.
Pozdravi su obično početna točka razgovora. Zatim dolaze pitanja (upitne izjave), budući da se razgovor obično provodi s ciljem da se zahtijeva neka vrsta informacija . U svakom slučaju, postoje i razgovori u kojima je glavni razlog prijenos nekih podataka bez ikakvih pitanja između.
Ton razgovora poznat je kao intenzitet ili naglasak dijaloga. Visoki razgovor je onaj u kojem sudionici raspravljaju ili viču kako bi obranili svoju poziciju. Imajte na umu da razgovor može proći kroz različite tonove prije završetka.