Pojam ogorčenosti, od latinske riječi exasperāre, odnosi se na izazivanje ljutnje ili iritacije u nekome. Kada je osoba ogorčena, osjećaju se ljuti, uznemireni ili ogorčeni .

Na primjer: "Loša služba počela je ogorčavati korisnike koji nisu oklijevali izraziti svoje nezadovoljstvo", "Tehnički direktor postao je ogorčen na konferenciji za novinare prije pitanja novinara", "Takve izjave oni ne čine ništa drugo do ogorčenje susjeda koji dugo čekaju na rješenje svojih problema . "

To ili ono što očajava je kvalificirano kao ogorčenje . Osoba koja mora čekati više od dva sata prije nego što se služi u banci, da imenuje slučaj, može biti ogorčena situacijom: on ne razumije zašto je pažnja tako spora i smeta gubitku vremena.

U istom smislu, pojedinac koji pokuša telefonski komunicirati sa zdravstvenim centrom kako bi zatražio smjenu, može biti ogorčen ako mu snimak govori da su svi operateri zauzeti i traži od njega da pričeka nekoliko trenutaka. Kada je na telefonu pola sata bez da ga vidi bilo koje ljudsko biće, subjekt gubi strpljenje, ali ne može spustiti slušalicu jer mu je potreban red.

Prometni zastoji, buka koja sprječava spavanje, čovjek koji očigledno laže i ne prihvaća, loše vrijeme koje traje nekoliko dana uzastopno i problemi koji otežavaju surfanje Internetom na trenutak, ali slučajan način, neki su razlozi koji mogu doseći razdražiti osobu.