Benchmarking je koncept koji nije dio rječnika Royal Spanish Academy ( RAE ). To je pojam koji se koristi u području financija i računarstva s obzirom na tehniku za uspostavljanje usporedbi i mjerenja povrata .

Benchmarking je proces koji se sustavno razvija za procjenu radnih mehanizama, usluga i proizvoda kroz usporedbe . Njegova je svrha pružiti podatke od interesa za donošenje odluka, omogućujući tvrtkama da identificiraju što su priče o uspjehu i da budu u poziciji da usavrše svoje strategije.

Može se reći da se benchmarking sastoji od dobivanja korisnih informacija koje se zatim koriste za poboljšanje procesa . Praksa započinje mjerenjem rezultata drugih uspješnih poduzeća. Zatim se analizira način na koji se dolazi do navedenih rezultata i konačno se koriste informacije kako bi tvrtka sama uspostavila svoje strategije i ciljeve.

Važno je naglasiti da benchmarking ne podrazumijeva kopiranje, već se temelji na učenju . Radi se o poboljšanju vlastite učinkovitosti temeljenoj na proučavanju iskustva uspješnih aktera. Benchmarking se može temeljiti na istraživanju konkurenata (izravnih ili neizravnih) ili tvrtki iz drugih sektora. Čak iu najvećim korporacijama može se razviti interni benchmarking, proučavajući njihove različite odjele ili područja.

Osobito, na temelju ovog pojma možemo ustanoviti da postoje tri vrste benchmarkinga:
- Stažistica, koju smo već spomenuli i koja se definira kao da se odvija unutar same tvrtke. Kao opće pravilo, ono se provodi u velikim tvrtkama koje se sastoje od različitih vrsta odjela.
-U konkurentan. To je definirano zato što je uspostavljeno kao cilj da se mogu mjeriti proizvodi, usluge, funkcije pa čak i procesi konkurenata. Na taj će se način dobiveni rezultati uspoređivati ​​s tvrtkom koja provodi benchmarking i na taj će se način moći znati koja su poboljšanja potrebna. To je možda najsloženiji tip od svih.
- Funkcionalnost, koja nastoji identificirati koje su najbolje prakse koje je provela tvrtka koja je postala izvrsna u području koje želite poboljšati. Na taj način će ta tvrtka poslužiti kao referenca koja ne mora pripadati istom sektoru osobe koja obavlja benchmarking i koja također mora biti konkurent.

Osim svega navedenog, ne možemo zanemariti činjenicu da proces ili implementacija alata za benchmarking podrazumijevaju poduzimanje svih faza koje ga oblikuju. Osobito mislimo na sljedeće: planiranje, prikupljanje podataka, analizu, djelovanje, praćenje i poboljšanje.

Brojne su svjetski poznate tvrtke koje su u jednom trenutku provele proces benchmarkinga. To bi bio slučaj, primjerice, sa Starbucksom.

U računalnom polju, benchmarking se sastoji u usporedbi rezultata nakon izvršenja jednog ili više računalnih programa na računalu, analizirajući izvedbu pojedinih elemenata kako bi usporedbu učinili u drugoj sličnoj opremi.