Priručnik je publikacija koja uključuje temeljne aspekte teme . To je vodič koji vam pomaže da shvatite kako nešto radi, ili da educira čitatelje o nekoj temi na uredan i koncizan način. S druge strane, korisnik je osoba koja obično koristi nešto ili je primatelj proizvoda ili usluge .

Ove dvije definicije omogućuju nam razumijevanje značenja korisničkog priručnika . Ova vrsta publikacija pruža potrebne upute za korištenje određenog proizvoda ili usluge. Na primjer, ako se korisnički priručnik odnosi na mobilni telefon, on će uključivati ​​koncepte i vodiče potrebne za njegovo korištenje, s pojedinostima o funkcijama njegovih ključeva, opcijama dostupnim kroz različite izbornike itd.

Korisnički priručnik je stoga tehnički komunikacijski dokument koji nastoji pružiti pomoć subjektima koji koriste sustav . Osim njihove specifičnosti, autori priručnika nastoje se obratiti zabavnom i jednostavnom jeziku kako bi dosegli što je više moguće primatelja.

S obzirom na njegovu složenost, svi elektronički ili računalni proizvodi obično imaju vlastiti korisnički priručnik. Najjednostavniji predmeti (poput kugle ili stola) ne zahtijevaju objašnjenja kako bi potrošači znali kako ih koristiti.

Korisnički priručnici obično se pišu na različitim jezicima i imaju tekstove i slike. Na taj se način olakšava razumijevanje pojmova. Dijagrami i dijagrami također su česti.

Česta struktura korisničkih priručnika uključuje uvod u dotični proizvod, indeks sa sadržajem priručnika, sam vodič, dio čestih problema i način njihovog rješavanja, kontaktne podatke i rječnik.

U mnogim slučajevima, prijevodi korisničkih priručnika često su nepouzdani, ostavljajući dokaz da je izvorni dokument napisan na drugom jeziku. Djelomično, ovaj problem može biti opravdan ako uzmemo u obzir da određene tehnologije dobivaju određeno ime u svojoj zemlji podrijetla koje sadrži niz kulturnih i jezičnih elemenata koje je vrlo teško prilagoditi drugim jezicima. Danas, s obzirom na prenatrpanost Interneta i proizvoda kao što su pametni telefoni (primjeri imena na stranom jeziku), rijetko se netko osjeća preplavljen izrazima kao što su "e-pošta", "dom" ili "dodir" „; međutim, prije dva desetljeća stvarnost je bila vrlo različita.

Priručnici za korisnike pate od vrlo specifičnog fenomena koji ima komične nijanse kao i tragične završetke: vrlo malo ih se savjetuje. Općenito, odluka o nečitanju priručnika usko je povezana s osobnošću, tipom osobe i ne događa se spontano; Drugim riječima, postoje oni koji to nikada ne čine i koji ne završavaju odmotavanje proizvoda dok ne prouče svoje funkcije od a do z .

Iako postoje mnogi uređaji koji zahtijevaju vrlo malo intuicije od strane korisnika da bi ih razumjeli i iskoristili, nisu svi uživali u toj predispoziciji na intelektualnoj razini; S druge strane, postoje određene funkcije koje iz različitih razloga ne dolaze na vidjelo i zahtijevaju otkrivanje specifičnih informacija.

Pisanje priručnika ima nekoliko ciljeva, a jedan od njih je upozoriti potrošače na ograničenja proizvoda kako bi se izbjegli prigovori zbog kvarova koji su se mogli izbjeći. I to je razlog zašto bismo svi trebali uložiti nekoliko minuta potrebnih za internaliziranje sebe o predmetima koje stječemo; posljedica nestrpljivog djelovanja može biti čekanje dugih tjedana, dok službeni tehničari ne popravljaju naše uređaje, ili nam pošalju zamjenu, vjerojatno korištenu.