Ova riječ potječe od grčkog termina empátheia, također dobiva ime interpersonalne inteligencije (termin skovao Howard Gardner) i odnosi se na kognitivnu sposobnost osobe da razumije emocionalni svemir drugog.

Prije nastavka bit će potrebno odvojiti dva pojma koja su ponekad zbunjena, empatija i simpatija . Dok se prvi odnosi na sposobnost, druga se odnosi na apsolutno emocionalni proces koji nam omogućuje da opažamo raspoloženja drugih, ali ne zahtijeva da ih razumijemo.

Emocionalna inteligencija je sustav u kojem su uključene sve vještine povezane s komunikacijom između pojedinca i osjećaja (bez obzira na to jesu li njihove ili one drugih). Sastoji se od pet vještina: samosvijest (razumijevanje podrijetla osjećaja), emocionalna kontrola (učenje usmjeravanja emocija pozitivno), motivacija (pronalaženje razloga za prevladavanje i sposobnost motiviranja drugih), upravljanje odnosima (vezano za druge) zdravo, poštujući druge i poštujući sebe). Empatija je peta sposobnost, i to je ono što nam omogućuje da opažamo osjećaje drugih i da se osjećamo manje usamljeni. To nije dar, svi ga možemo razviti ako to želimo, samo otvorite svoj um i pokušajte uhvatiti život drugoga iz vaše perspektive, a ne iz naših očiju.

Da bi empatija postojala, nužno je da moralne prosudbe i fenomeni afektivnih korijena ( simpatija, antipatija ) budu ostavljeni po strani; na takav način da možete imati suosjećajan stav, ali ne i suosjećanje prema okolnostima drugoga. Sastoji se od napora objektivnog i racionalnog karaktera za provođenje procesa intelektualnog razumijevanja koji omogućuje razumijevanje osjećaja drugoga. Iz tih razloga, to je jedan od alata koje psiholozi koriste u svom profesionalnom zadatku da se obrate pacijentima.

Drugim riječima, empatija nam omogućuje da se osvrnemo na intelektualnu sposobnost svakog ljudskog bića da iskusi način na koji se drugi pojedinac osjeća. Ta sposobnost može dovesti do boljeg razumijevanja njihovih postupaka ili načina odlučivanja o određenim pitanjima. Empatija nam daje sposobnost da razumijemo zahtjeve, stavove, osjećaje, reakcije i probleme drugih, postavljamo se na njihovo mjesto i suočavamo se s njihovim emocionalnim reakcijama na najprimjereniji način.

Zanimljivo je napomenuti da razvoj empatije zahtijeva određenu razinu inteligencije : zbog toga oni kojima je dijagnosticiran Aspergerov sindrom, autizam ili pate od nekih psihopatija nemaju ovu kognitivnu sposobnost. Ljudi s empatijom, stručnjaci se ističu, imaju sposobnost čuti druge i razumjeti njihove probleme i svako svoje djelovanje.

Razvijte empatiju

Kada se osoba osjeća iznimno uznemireno i kad vidi potpuno stanje druge osobe zbog činjenice da je s njom, doživljava osjećaj empatije . Za to nije neophodno da oboje ljudi žive ista iskustva, ali jedan od njih ima sposobnost uhvatiti neverbalne poruke, kao i verbalne, da drugi prenosi i čini upravo ono što drugi treba da osjete shvaćenima. jedinstven način

Čest problem koji se javlja kada dvije osobe pokušaju komunicirati, je da kada jedan od njih izrazi svoje osjećaje, povlači se, izbjegava temu ili jednostavno pokušava napraviti šalu koja razgovor vodi do mjesta gdje se može osjećati sigurno. To se događa zato što ta osoba doživljava prisutnost određenih prepreka koje stoje između nje, osjećaja i druge osobe.

Vanjski elementi koji utječu tako da se osoba ne može izraziti, osim svojih unutarnjih prepreka, imaju veze s reakcijom koju očekuju da druga osoba može imati. Da bi se postigao dobar empatičan odnos, od suštinskog je značaja da, suočeni s osobom koja izražava svoje osjećaje, izbjegavamo sljedeće stavove:
* Oduzmite važnost onome što boli ili brine tu osobu, tražeći način da ismijate osjećaje koje ima i da nametnete razloge da se ne osjećaju na taj način;
Predvidjeti razgovoru s predrasudama, analizirati što se drugi manifestiraju na temelju naših ideja, približavajući mu se velom uvjerenja i ideja;
* Koristite izraze kao što su "tako da nećete postići ništa", "zašto uvijek završite raditi isto?", "Isto";
* Imati osjećaje suosjećanja za druge;
* Pokažite se kao pozitivan primjer, uspoređujući situaciju s drugom s onom koju smo prethodno iskusili;
* Ostali slični stavovi.

Ovim načinom djelovanja jedino što se postiže jest da se potlačena osoba udalji, da se skriva u svojoj ljusci i da razmatra mogućnost da se s tom osobom ponovno ne dotakne tu temu. Kako bi oboje razvilo odnos empatije, nužno je da sugovornik zaboravi sebe i svoja načela i pokuša pristupiti svijetu drugoga, kao da pokušava naučiti nepoznati jezik.

Prije nego što završimo, želimo pojasniti istinsku važnost pojedinca da može govoriti o svojim osjećajima, bitnom alatu za život u društvu . Učenje stavljanja riječi ono što osjećate je nešto što treba naučiti u djetinjstvu i bitno je za dobru emocionalnu komunikaciju . Roditelji moraju pomoći svojoj djeci da otkriju i razumiju vlastite osjećaje i osjećaje drugih. Oni koji ne mogu izraziti kako se osjećaju, teško mogu razviti istinsku empatiju s nekim u svom okruženju, jer ne mogu uhvatiti svijet s osjetljivog stajališta.