Outsourcing je engleski izraz koji se široko koristi u španjolskom jeziku, ali nije dio rječnika Kraljevske španjolske akademije (RAE) . Njen ekvivalentni termin je podugovaranje, ugovor koji tvrtka sklapa s drugim, tako da obavlja određene zadatke koji su, u početku, bili u rukama prvog.
Drugim riječima, outsourcing se sastoji u mobiliziranju resursa prema vanjskoj tvrtki putem ugovora . Na taj način podugovoreno poduzeće obavlja poslove u ime prvih. Na primjer: tvrtka koja nudi usluge pristupa internetu može podugovoriti drugu za izvođenje instalacija. Glavna tvrtka ima potrebnu mrežnu infrastrukturu i ustanovu za prodaju usluge; drugi, s druge strane, ograničen je na dopiranje do korisnika kako bi se izvršila odgovarajuća instalacija. Treba napomenuti da za krajnjeg kupca ne postoji razlika između ugovorne tvrtke i podugovorenog poduzeća.
Govori se o offshore outsourcingu kada se prijenos resursa vrši u druge zemlje, bilo uz sudjelovanje stranih tvrtki ili s instalacijom sjedišta u stranoj zemlji. Primjeri ove vrste podugovaranja obično se javljaju u području računalstva, kada američke ili europske tvrtke izvode određene usluge (kao što je web dizajn ili programiranje) u latinoameričkim ili azijskim tvrtkama. Tečaj čini podugovorena poduzeća jeftinima za ugovorno poduzeće, što im omogućuje uštedu troškova (ugovaranje u inozemstvu je profitabilnija opcija nego što je to u njihovoj zemlji).
Kritika outsourcinga odnosi se na nesigurnost poslova kod podizvođača i uništavanje kvalitetnih radnih mjesta u nacionalnom gospodarstvu ugovorne tvrtke. Premda nije ispravno uopćavati, ove i druge negativne pojave obično se događaju kada se tvrtka odluči prenijeti neke svoje odgovornosti na drugu.
Jedan od mogućih nedostataka ove poslovne prakse je da je kvaliteta konačnog proizvoda ugrožena zbog nedostatka komunikacije između različitih prostora; Osim toga, dodaju se i mogući nesporazumi koji se obično javljaju među ljudima različitih nacionalnosti. S druge strane, različite metodologije rada mogu utjecati na rezultate, bez obzira na to uzrokuju li kašnjenja ili izravno utječu na proizvod .
Ovi problemi su evidentni, na primjer, kada jedna tvrtka koja se bavi razvojem softvera unajmljuje drugu, u inozemstvu, da pregleda i ispravi svoje programe. Prvo, važno je istaknuti da postoje beskonačni načini strukturiranja izvornog koda, baš kao što svaka osoba koristi jezike koje govori prema svojim potrebama i ukusima, koristeći ili ne koristi štapiće rogova, mijenjajući izgovor određenih zvukova i tako dalje.
Već u istoj zemlji, iz istog grada, skupina od pedeset ljudi koji rade na projektu razvoja računala stvara proizvod s velikim kulturnim bogatstvom, iako se na prvi pogled čini da je kod nedjeljiv; prisutnost ili odsutnost komentara (nazvanih komentara ), nomenklatura varijabli (koja bi trebala slijediti norme tvrtke, ali to nije uvijek slučaj) i učinkovitost svakog dijela programa neke su od točaka koje se razlikuju od zaposlenika do zaposlenika. zaposleni.
Kada taj kôd putuje tisućama kilometara i padne u ruke drugih ljudi, s drugom kulturom, koja govori drugim jezikom i možda ne razumiju izvorne komentare, očekuje se da rezultat njihovog rada nije točno ono što tvrtka očekuje. glavnom, osim ako se ne prati stalno praćenje i pružanje podrške u svakom trenutku .