Prema istraživanjima iz Latinske Amerike, istraga se sastoji od provođenja raznih radnji kako bi se nešto otkrilo. Koncept također omogućuje imenovanje potrage za znanjem i realizaciju intelektualnih i eksperimentalnih aktivnosti za povećanje informacija o određenoj temi.
Mercado je, s druge strane, društveno okruženje koje omogućuje razmjenu dobara i usluga . To je institucija u kojoj prodavači i kupci uspostavljaju komercijalnu vezu za obavljanje razmjene, transakcija i sporazuma.
Istraživanje tržišta je stoga proces koji omogućuje poznavanje komercijalnog poslovanja . Ovaj postupak mora biti sustavan (s unaprijed utvrđenim planom), organiziran (navodeći detalje vezane za studiju) i objektivan (njegovi zaključci moraju ostaviti po strani subjektivne dojmove).
Pri provođenju istraživanja tržišta analitičar mora prikupljati, obrađivati i analizirati informacije vezane uz različite aspekte marketinga . Cilj je razvoj strateškog plana koji omogućuje pokretanje ili pozicioniranje proizvoda.
Kada se bilo koje poduzeće odluči provesti istraživanje tržišta o sebi i onome što nudi korisnicima, ono što u osnovi ima za cilj postići tri vrste temeljnih ciljeva:
• Administrativni. U ovom slučaju traži se veći razvoj entiteta. A za to je nužno pravilno planiranje, iscrpno poznavanje potreba pojedinaca, kao i kontrola i pravilna upotreba resursa koje ona ima.
• Društveno, odnosno da su kupci potpuno zadovoljni proizvodom ili uslugom koje im nudi tvrtka. Da bismo to učinili, pokušavamo otkriti što im je potrebno i što želi u tom pogledu.
• Ekonomski. Isto tako, postoje mnoge tvrtke koje provode istraživanje tržišta s jasnim ciljem otkrivanja razine uspjeha ili neuspjeha koje mogu imati ako se odluče za novi projekt.
Na temelju svega navedenog, te uzimajući u obzir karakteristike koje određuju istraživanje tržišta, može se zaključiti da nudi tvrtkama koje obavljaju važnu seriju prednosti:
• Daje im stvarne i točne informacije o tržištu općenito, a posebno o njihovom položaju u istom.
• daje im osnovu za donošenje najprikladnijih odluka u vezi s njihovim radom.
• Omogućuje im da savršeno otkriju potrebe i ukuse građana, a posebno njihovih potencijalnih kupaca.
• Pomaže im da znaju kako se mogu mijenjati suočavajući se s rastom i prodiranjem svoje publike.
Ekonomija, sociologija, psihologija i komunikacijske znanosti neke su od specijalnosti koje pružaju teorije i tehnike za razvoj istraživanja tržišta.
Dobro provedeno istraživanje tržišta omogućuje nam da shvatimo što se događa na tržištu, odredimo koji su glavni trendovi, tko su konkurenti tvrtke, kako se pozicioniraju proizvodi i koje su potrebe potrošača. Ovim se podacima olakšava donošenje odluka na upravljačkoj razini.